Dossiê de danos do telhado
Depois da tempestade, o que não ficou registado é difícil de provar. Aqui tem a lista do que fotografar, um registo com datas e os papéis a guardar. Preencha no telemóvel ou no computador e imprima uma folha para levar ao mediador.
Dossiê de danos
Segurança primeiro. Fotografe do chão, das janelas ou do sótão. Não suba ao telhado. Se há perigo para pessoas, ligue 112.
1. Dados do caso
2. O que fotografar
Marque à medida que fizer. Tire as fotografias antes de mexer em qualquer coisa.
De vários lados, para mostrar onde está o telhado e como estava no conjunto.
Telhas partidas ou levantadas, rufos soltos, caleiras caídas. Uma fotografia por dano.
Inclua uma fotografia mais larga e outra de perto de cada mancha.
Filme a água a pingar ou a escorrer, com a data visível se puder.
Mostra a causa e o contexto, por exemplo um ramo sobre o telhado.
Não apague nada do telemóvel. Envie uma cópia por e-mail ou para a nuvem.
3. Registo com datas
Escreva cada contacto e cada despesa no dia em que acontece: aviso à seguradora, chamada à câmara, lona, fatura, orçamento.
4. Papéis a guardar
Nada do que escreve sai do seu aparelho: não guardamos nem enviamos estes dados. Se fechar a página, perde o que escreveu, por isso imprima ou guarde em PDF antes.
Para que serve
Uma seguradora, e muitas vezes um apoio público, pede prova do dano e do que o segurado fez para o limitar. As fotografias tiradas logo, as datas dos avisos e as faturas guardadas são a prova mais simples.
O guia das primeiras 48 horas lembra que o regime do contrato de seguro obriga a limitar os danos e manda a seguradora reembolsar despesas razoáveis e proporcionadas. Sem fatura, essa despesa é difícil de mostrar.
O que esta folha não faz
Não é a participação do sinistro: essa faz-se pelo canal que a seguradora indica. Não diz se a sua apólice cobre tempestade, nem quanto pagará. O prazo de 8 dias vem do texto original do regime do contrato de seguro (2008) e só vale se a apólice não fixar outro; não lemos as alterações posteriores. Em caso de dúvida, fale com o mediador ou com um advogado.
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Perguntas frequentes
Não. A ferramenta funciona no seu navegador e não envia nem guarda o que escreve. Se fechar ou atualizar a página, o texto perde-se. Imprima ou guarde em PDF antes de sair.
O prazo do seu contrato é o que conta. Se o contrato não fixar prazo, o texto original do artigo 100.º do regime do contrato de seguro dá oito dias a contar do conhecimento do sinistro. Avise o mais cedo possível e confirme na sua apólice.
O regime do contrato de seguro manda a seguradora reembolsar despesas razoáveis e proporcionadas feitas para limitar o dano, mesmo que a medida não resulte. Guarde a fatura e fotografe antes e depois.
Não. Fotografe do chão, das janelas ou do sótão. Um telhado molhado depois de vento forte é perigoso, e uma queda custa mais do que qualquer telha.
As fotografias e as faturas servem para os dois. Cada apoio tem as suas regras e prazos; veja o guia dos apoios da tempestade Kristin e confirme no site da entidade que os gere.
Precisa de alguém para ver o telhado?
Descreva o telhado e o dano. Não somos empreiteiros: enviamos o seu pedido a quem possa fazer um orçamento.