# Política de privacidade

> Que dados pessoais recolhemos no TelhadoSeguro.pt, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e que direitos tem.

- Page: https://telhadoseguro.pt/politica-de-privacidade
- Language: European Portuguese (pt-PT)
- Updated: 2026-11-02

Esta política explica que dados pessoais recolhemos no TelhadoSeguro.pt, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e que direitos tem. Escrevemos em palavras simples. Se algo não ficar claro, pergunte-nos.

*Última atualização: 2 de novembro de 2026.*

## Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a **Dynamic Flower Unipessoal LDA.**, com sede na Rua Largo Alberto Sampaio 3, 2795-007 Linda-a-Velha, Portugal.

Contacto para qualquer questão sobre dados pessoais: **info@dynamicflower.pt**.

O TelhadoSeguro.pt é um site informativo. Não fazemos obras em telhados. Explicamos o assunto e recebemos os pedidos que as pessoas nos enviam.

## Que dados recolhemos

Só recolhemos dados quando o utilizador preenche um formulário.

- **Ficha do telhado e pedido de contacto:** nome, número de telefone e localidade.
- **Descrição do telhado:** se o utilizador usar o desenho do telhado antes de enviar a ficha, guardamos o que indicou (tipo de cobertura, forma, número de pisos, medidas aproximadas, inclinação e o que se passa, por exemplo «entra água») e a área calculada, para que a resposta seja mais útil.
- **Verificação anti-robôs:** os formulários usam o Cloudflare Turnstile para confirmar que quem envia é uma pessoa. O Cloudflare pode tratar o endereço IP e dados do navegador para essa verificação, e não os usamos para outra finalidade.
- **Dados técnicos do pedido:** a página onde preencheu o formulário e o tipo de navegador. O endereço IP **não é guardado**; guardamos apenas uma impressão digital irreversível dele, usada para travar abusos e pedidos automáticos.

Não pedimos nem guardamos dados de pagamento. Não recolhemos dados sensíveis.

## Para que usamos os dados e com que fundamento

| Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
| Ler o pedido e contactá-lo, por telefone, sobre o seu telhado | O seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), dado ao marcar a caixa do formulário |
| Responder a mensagens enviadas pelo formulário de contacto | Diligências pré-contratuais e interesse legítimo (alíneas b) e f)) |
| Proteger o site contra abusos e pedidos automáticos | Interesse legítimo (alínea f)) |

Não usamos os seus dados para decisões automáticas nem para criar perfis.

## Com quem partilhamos os dados

**Neste momento não encaminhamos os pedidos para empresas de obras.** O pedido fica connosco. Se isso mudar, só o faremos com um consentimento novo e expresso, que diga a quem os dados são enviados, e esta política será atualizada antes.

Quem recebe os dados:

- **Prestadores que nos ajudam a manter o site:** alojamento do servidor, proteção contra robôs (Cloudflare) e serviço de envio de e-mails (Brevo, empresa com sede na União Europeia), que tratam os dados apenas em nosso nome.
- **Telegram:** recebemos o aviso de cada pedido novo (nome, telefone, localidade e o que descreveu) numa conversa privada do serviço de mensagens Telegram, para lhe respondermos depressa. O Telegram pode tratar estes dados fora da União Europeia.
- **Autoridades**, quando a lei nos obrigar.

Não vendemos os seus dados a anunciantes e não os usamos para publicidade.

## Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os pedidos durante **12 meses** a contar do pedido. Depois, apagamo-los ou tornamo-los anónimos. Pode pedir o apagamento mais cedo (ver abaixo).

## Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

- saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia;
- corrigir dados errados;
- pedir o apagamento dos dados;
- pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
- receber os seus dados num formato de uso comum (portabilidade);
- **retirar o consentimento**. Isso não afeta o tratamento já feito antes da retirada.

Para exercer qualquer direito, escreva para **info@dynamicflower.pt**. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se achar que os seus dados não foram bem tratados, pode apresentar reclamação à **Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)**: [www.cnpd.pt](https://www.cnpd.pt).

## Cookies

O site mede as visitas com o Google Analytics (Google Ireland Limited). Para visitantes na União Europeia, no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, só o ativamos se aceitar no aviso de cookies. A Google pode tratar dados fora da União Europeia, com as garantias que oferece para essas transferências. Não usamos cookies de publicidade. Veja a [Política de cookies](https://telhadoseguro.pt/politica-de-cookies).

## Segurança

O site usa ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos pedidos recebidos é restrito a pessoas autorizadas e protegido por palavra-passe.

## Crianças

O site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos dados de menores de forma intencional.

## Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está sempre no topo da página.

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